○ 통계개요 * 통계명 : 소비자 피해구제 현황(2005년 까지) * 통계종류 : 서울시 소비자피해에 대한 구제정보를 제공하는 일반·보고통계 * 작성목적 : 거래의 특성상 소비자 피해발생 빈도가 높은 방문판매, 다단계판매 등에서 발생한 소비자피해 구제현황을 파악하여 소비자 정책수립의 기초자료를 제공하는 것을 목적으로 함 * 공표주기 : 정기(매년, 12월 기준) * 공표범위 : 지역 - 서울시 내용 - 소비자피해 구제유형별(수리, 교환, 환불, 배상, 시정, 상담 및 정보제공 등) 건수

○ 용어설명 * 교환 : 물건을 새로운 물건으로 바꿔줌 * 환불 : 물건의 구매가를 현금으로 돌려줌 * 배상 : 물건의 수리나 이동 등 용역시 파손이나 손실이 발생할 경우 손실금액에 대하여 현금으로 보상 * 시정 : 소비자약관의 불합리 등 제도상의 문제점에 대해 바로잡음 * 상담 및 정보제공 : 소비자피해종류, 구제방법등에 대한 상담 또는 정보제공 * 해약 : 계약에 의한 매매가 성립되는 경우 이를 해제함

○ 기 타 * 통계양식 변경으로 2006년부터 자료생산 안함('소비자 피해구제 현황(2006년 부터)'참고)

○ 출 처 : 서울특별시 민생경제과